原标题：患者满意度98％以上 ，三博脑科怎么建造学院型医院？
近些年，新医改不断进入深水区，社会办医也迎来央地多重方针力挺，非公医疗也得到快速展开。非公医疗从展开形式的打破，运营方法的改造，再到新业态层出不穷，非公医疗不断走向标准与老练，而且生长起来了一批以三博脑科等为代表的高质量非公医疗组织。
2004年，三博脑科正式树立。15年曩昔，以“博医、博教、博研”学院型办院思路的三博脑科在时刻打磨中益发深邃。它在北京市卫计委发布的医疗服务才能（DRGs）排名中，接连多年与天坛医院、宣武医院同为神经外科三甲；它是国家临床要点专科(神经外科)的建造单位；它也从一家名不见经传的民营医院到大学直属医院，从一家仅有200多张床位的单体医院展开到床位已达近2000张的民营连锁医疗集团。
首都医科大学第十一临床医学院授牌典礼 （图片来历：企业供应）
三博脑科这15年是怎么展开的？其能取得这些成果背面的逻辑是怎样的？他们的脑专科医院又有什么特征？带着这些问题，动脉网记者专访了三博脑科医院办理集团医疗总监、首都医科大学三博脑科医院副院长徐向英。
以技立身 处理神经医学疑问杂症
与许多民营医院广告营销不同，“以技养医，硬实力，不玩虚，啃神经医学‘硬骨头’”这种特质从三博脑科一诞生就包括其间。自建院始，三博一直以“展开神经科学事业”为任务、“博医、博教、博研”为愿景，走一条赋有特征的“学院型医院”展开之路。
2004年，北京三位闻名神经外科专家栾国明、于春江、石祥恩从各自供职的三甲医院辞去职务，与工作CEO张阳一起创建了北京三博脑科医院。没有金刚钻不揽瓷器活，三博脑科建院开端就定坐落处理杂乱、疑问神经医学病例。医院一开业就收治了许多的疑问病患。每一位治好患者都成为三博的口碑链，铢积寸累，口碑裂变为品牌。
徐向英告知记者，来三博脑科的患者多是疑问病患，许多患者求医无门。三博脑科做的事便是高端技能服务群众，为一般群众处理问题。到现在，三博累积完结各种神经外科手术3万余台，2018年度手术量3600余台，80%以上为四级手术，围手术期死亡率近五年低于0.5%，患者满意度维持在98％以上。
现在，首都医科大学三博脑科医院医疗服务病种简直涵盖了各类神经专科疾病，设有8个神经外科病区、1个神经内科病区，简直涵盖了各类神经专科疾病，其间癫痫、听神经瘤、胶质瘤、脑血管瘤、颅咽管瘤、脊髓肿瘤等疾病的医治技能已达先进水平。
孜孜以求方得成果。2016年，在北京市卫计委发布的DRGs排名中，三博与天坛医院、宣武医院同为神经外科三甲，排名第二。2017年我国民营医院展开年会上，北京中卫云医疗数据剖析与应用技能研讨院院长陈晓红教授发布了疾病大数据统计剖析陈述。陈述显现，首都医科大学三博脑科医院的病种总数为243个，在悉数医院中排名榜首的病种有17个。
学术高度不受限 破局非公医疗人才展开瓶颈
医疗工作的竞赛实际上是人才的竞赛，民营医院最大的展开瓶颈其实是“人”。徐向英解释道，公立医院的医师不愿意来民营医院，一方面是舍不得“铁饭碗”，别的一个更重要的原因是，民营医院和公立医院在科研、提高、学术进修等方面，存在着不小的差异。
在公立医院，医师有一个很好的途径，去请求科研经费，做科研，在学术展开上持续进修；而民营医院请求国家科研资金的难度较大，一起学术展开受限。因而，想招引医师，除了给予更高的薪酬外，协助医师进步学术、研讨才能，供应一个杰出的工作展开空间更具价值百科。“在三博脑科创建之初便承认了医教研同步展开的战略。”徐向英告知记者，三博秉持着“博医、博教、博研”的愿景，致力于打造学院型医院。
首都医科大学三博脑科医院（图片来历：企业供应）
在此设想下，2005年，三博脑科请求成为首都医科大学硕士点、博士点，2006年又成为全国神经外科医师培训基地。2007年首都医科大学整合神经学科，树立神经外科学院，分三系一所，三博作为首都医科大学神经外科学院三系之一，与天坛医院、宣武医院并排其间。2010年12月20日，首都医科大学第十一临床医学院在三博脑科医院正式挂牌。这是北京市首家民营医院被正式归入要点高等院校科研教育系统。
徐向英说道，“业界普遍认为，此举不光打破了公立医院对学院型医院的独占，更重要的是探究出了一条‘学院型民营医院’的新形式，开辟了社会资本办医的新思路。”
差异于其他民营医院，三赢得到顶尖医学院校的认可和支撑，三博在学术上的展开高度不再受限。医院在科研立项、申报资金、医师职称评定等方面都有了确保，职工的归属感更强，“三博现在具有博士生导师10人，硕士生导师19人，自己培养了硕士、博士、博士后两百余人。一起，三博的教育和科研渠道搭建在首都医科大学上，根本与公立医院相媲美，医师除了一流的医疗渠道，还有一流的教育和科研渠道，扩展自己学术影响力。这些软实力可以培养人才，天然招引了不少顶尖专家的加盟。”
据了解，现在三博脑科硕士以上学历占整体临床医师的75.2%，博士以上学历占31.9%；中级以上职称占74.3%，副高以上的职称占43.4%，以学科带头人为中心，一批优异的中青年技能骨干医师为主体的老中青三代人才部队部队已初具规模。
高端技能服务群众 患者满意度维持在98％以上
2017年4月，全国启动了以破除“以药养医”为中心的医药分隔归纳变革。其实，三博脑科早在2004年草创时就对医院的运营方法进行了一番精心设计，不唯药品的高赢利和宝贵耗材为金科玉律，打破“以药养医”的怪圈，专注供应高端技能和优质医疗服务，寻求手术治好率，强化护理水平——三博脑科“以技养医”的体系凸显了高端医疗技能和医师的价值百科。
徐向英介绍，首都医科大学三博脑科医院现在药费只占患者悉数医治费用的14%左右，远远低于工作40%的平均水平，一起约束贵重医疗耗材完成以技养医方针，确保整体医治费用不高于公立医院。挤掉药品和医用耗材过高的水分，三博脑科的做法凸显了手术技能含量和医师的价值百科。
栾国明（左一）、于春江（中）、石祥恩（右一）（图片来历：企业供应）
三博脑科还树立了共同的以服务为根底的“服务型”办理形式，即“后勤围着医疗转，医疗围着医师转，医师围着患者转”。针对以患者需求为中心的服务方针，三博脑科拟定了“360度全程医疗服务流程”，对各就诊环节、各相关岗位的服务都设定了详细要求。
榜首，设立了预定中心。开设了电话、网络和微信预定及咨询服务,回答患者问题，了解患者详细情况，然后精准匹配相应的专家。
第二，设立了客服中心。三博脑科90%的患者来自外地，三博为患者供应一些交心服务，引导住宿，供应订票咨询、用药和查看成果的邮递等。
第三，设立了门诊服务中心。三博倡议“首问担任制”，即患者有任何问题就都可以向门诊提出，门诊服务人员要从住院的介绍、医师的接诊、病房的宣扬、查房，及一些主张的采用，后期的电话回访、复诊提示等全面担任。
除了线下的院内服务外，三博脑科展开了互联网加医疗的服务，形成了线上线下的服务闭环，其间包括长途医疗、网络医院、网上社群等。
医联体建造，推进优质医疗技能的下沉
我国优质医疗资源长时间处在供应缺乏状况，大医院车水马龙，小医院门可罗雀；医疗资源不均衡导致患者就诊累、医师治病累。而非公医疗组织正是在优质医疗资源供应缺乏的布景下应运而生，对一些大医院人满为患的困局，起到了有用弥补、缓解和分流的效果。
为有用缓解了区域医疗资源严重局势，促进优质医疗资源下沉。2014年，三博脑科开端施行“集团化”展开战略，开端在全国各地布局连锁组织，现在已有首都医科大学三博脑科医院、昆明三博脑科医院、重庆三博江陵医院、重庆三博长安医院、福建三博福能脑科医院等5家连锁医院，还有2家正在建造的医院。
关于三博脑科来说，集团连锁化展开这不仅是满意本身展开的需求，更重要的是为患者省钱省时。以旗下的昆明三博脑科医院为例，从2014年落户云南至今5年，已为上千名云贵川区域神经系统疾病患者解除了病痛，而在以往他们常要奔走风尘数千公里远赴北京、上海等地就诊。
徐向英表明，挑选建造医院的时分，三博首要依照区域进行了规划，如西北、西南、中部等区域，便利区域的掩盖。而详细落地当地层面，要归纳考虑当地的发病率、人口数量、区域的交通，还有最重要的一点是当地政府对社会办医的支撑力度。
“ 北京三博的患者90％都是来自外地，外地的患者那么多，是否可以经过分级治疗，让我们优质的医疗技能服务到更多的患者。”徐向英说。在此思路的指导下，三博脑科积极响应国家分级治疗方针，拟定了三博医联体建造方案，探究分级治疗与专科协同展开，到现在，三博先后与全国50余家医院树立了专科医联体，完成互联互通，将三博的高端技能和优质治疗服务直接送至底层，并把三博的技能优势传授给底层医师，提高底层医师治疗水平，当地群众就近不出家门就能享受到优质的医疗服务，让更多的底层群众受惠。
未来，三博脑科将持续以北京为中心、全国连锁运营的展开形式，建造国内一流的神经医学连锁医疗组织，经过医联体建造，将医疗服务半径进一步扩展，从更高的层面饯别“让更多的患者得到更好的服务”的信条，以期完成高端技能服务一般群众,满意人民群众多层次多样化的就医需求。
文 | 蔡傲雪
微信 | Shirley_CaiAx
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